| CONTEÚDO | O Livezilla é uma excepcional ferramenta de atendimento Online. Com ela, você poderá inserir chat Online para atendimento. Neste curso, iremos ensinar desde o início, passando pela instalação, configuração, implementação no site, entre outros. Você aprenderá a incluir os botões de chat Online no site, e-mail e até mesmo gerenciar atendimento com usuários, relatórios entre outros.
Clique aqui e veja o chat online em funcionamento.
Professor:
Felipe Cardozo é fundador do MX Cursos, desenvolveu diversos cursos para o portal. Além disso, também é publicitário e criador do MX Masters e Vídeo Aulas Brasil, ama tecnologia e como filho de pais professores, não poderia deixar de ser: Compartilha imediatamente tudo que aprende!
MÓDULO 1
- Apresentação do curso
- Download e instalação do Livezilla
- Instalando Livezilla no servidor
MÓDULO 2
- Criando botões de atendimento e inserindo na página
- Alterando template do botão
- Inserindo botão Floating no site
- Inserindo Chat Link na página
- Monitoramento de visitantes online
- Inserindo botão de atendimento no e-mail
- Inserindo link de atendimento no e-mail
- Inserindo link simples de atendimento no e-mail
- Inserindo botão de atendimento no webmail
- Removendo Link de Status manualmente
MÓDULO 3
- Primeira visão do Livezilla Client
- Status de atendimento
- Opções da caixa de diálogo dos visitantes do site
MÓDULO 4
- Criando um novo grupo
- Testando novo grupo
- Mensagem de saudação
MÓDULO 5
- Criando nova conta de usuário
- One Click Login
- Arquivos de configuração
- Criando novo chat no mesmo servidor e BD
- Ativando servidor Livezilla
- Falhas de login
- Múltiplas sessões
- Mudando servidor e alterando imagem do chat
MÓDULO 6
- Perfil do usuário / Aba System
- Perfil do usuário / Aba View
- Atendimento interno e externo via chat
- Configurações internas do operador
- Recursos internos e externos
- Opções de usuários / visitantes
MÓDULO 7
- Alterando logomarca e background do chat |
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| DADOS DO CURSO | Público-alvo
Usuários que necessitam de implementação de atendimento Online na empresa ou até mesmo em seus sites pessoais. Profissionais de web que desejam incluir este serviço em seu escopo de atendimento e agências que pretendem oferecer o serviço de chat online a seus clientes.
Descrição
Se você possui uma empresa Online e oferece algum tipo de produto ou serviço, certamente já se perguntou como oferecer aos seus clientes e futuros clientes uma maneira fácil e rápida de se comunicar com eles. Os sistemas de chat Online viraram febre não pela sua capacidade de oferecer aos usuários um meio rápido de atendimento, mas sim por ser uma ótima ferramenta para conversão de vendas e resolução de problemas e dúvidas.
Grandes empresas usam o Chat Online para vender seus produtos, uma vez que muitos usuários podem ter dúvidas e um rápido atendimento pode significar a conversão ativa de determinada venda.
Outro fator importante é eliminar grande número de e-mails do SAC, filtrando todas as possíveis dúvidas e reclamações, orientando seus clientes pontualmente de forma rápida e objetiva, transformando quaisquer transtornos em soluções, fidelizando ainda mais seus clientes.
Se você já cansou de procurar um sistema eficaz de chat online, não se desespere. Este curso é sua salvação.
O Livezilla é um software que instala em seu servidor um Chat Online profissional.
Com ele você poderá: Inserir chat no site, convidar seus visitantes para um atendimento, conferir históricos de conversas, cadastrar atendentes, cadastrar setores, trabalhar com placeholders e colocar atendimento nas normas nacional da Anatel, gerando automaticamente para o cliente o protocolo do atendimento.
Requisitos
Conhecimento básico em Informática e Internet
Tempo de Vídeo-aulas
3 horas e 32 minutos. |
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